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Offrir à Milan, le mieux du MADE IN ITALY

Vous pouvez servir le monde même de Milan, sans nécessairement avoir à ouvrir des magasins en Chine, dans les Émirats Arabes ou dans les États- Unis. C’est ainsi que Interni a fait activité de 37 millions de recettes  créées à travers sept showroom monobrand, cinq multimarques et trois centres logistiques. Son modèle de business? Mettre à disposition des clients tout le mieux de la production italienne de l’ameublement au niveau, worldwide.

« L’ouverture des marchés internationaux nous a permis de jouer le défi en mettant l’accent sur le service, notre cheval de bataille », a raconté Stefano Cazzaniga, export manager de Interni Arredamenti, pendant le quatrième Summit de Design di Pambianco – Interni Magazine.  » Nous avons vaincu en haussant toujours le niveau. Aujourd’hui les clients nous confient en cherchant une sorte de general contractor, un partenaire global ». La clientèle arrive par le bouche à oreille, instrument qui conserve toute sa force même dans l’ère de la communication digitale.  « Le bouche à oreille crée une confiance, surtout dans la clientèle internationale,  par conséquent il faut qu’elle anticipe une partie des paiements ». Entre les éléments clés dans la création de cette confiance, Cazzaniga cite la personnalisation des produits. « La maison est un bien personnel, qui reflet nos goûts et nos habitudes.  Il existe beaucoup de manières d’utiliser les mêmes produits mais ce sont les paramètres qui font la différence, en réussissant ainsi à satisfaire tous les exigences spécifiques de notre clientèle. »

Shopping experience

Le choix d’ouvrir aussi la monomarque, la dernière a été avec Arclinea, qui est liée au besoin de présenter les sociétés partenaires ou une catégorie déterminée de produit en une manière plus efficace. « Notre plus grande chance est celle de pouvoir offrir un paquet complet de solutions ». Le 67% de chiffre d’affaires de Interni dépend de l’étranger, mais les clients étrangers pour acheter de Interni doivent s’adresser à leurs magasins italiens.   » Ils ont envie de vivre le made in Italy. Et nous offrons leur une shopping experience fondée sur le choix de tout le nécessaire, y compris les matériels. Nous les conduisons avec leurs architectes dans la carrière, pour choisir le marbre destiné à plancher.  Voilà notre concept de service complet. Nous l’avons « nommé Interni design experience« .

Au cours du temps on a complété ce business à tout ce qui est lié au contract Dans le cas de Interni, il s’agit de commissions qui vient d’une clientèle privée. « Les villas que nous suivons demandent deux/trois ans de travail. En plus de fournir le mieux de l’ameublement italien, toujours plus de clients nous demandent de leur offrir un service ‘clés en mains’, en consignant la villa entièrement finie « .

Interni est réussie à opérer worldwide  grâce aux propres capacités, mais même pour la chance d’être située à Milan, ville devenue point de référence global pour l’art de vivre. C’est la ville du Salone del Mobile.

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