ВЫБЕРИТЕ КАТЕГОРИЮ

Милан предлагает лучшее из MADE in ITALY

Можно служить миру даже находясь в Милане, не обязательно открывать магазины в Китае, Эмиратах или США. Именно так и была создана компания Interni, реальность, которая приносит 37 миллиона дохода от семи монобрендовых шоурумов, пяти мультибрендовых и трех логистических центров. Какова ее бизнес-модель? Предоставлять клиентам во всем мире все самое лучшее в итальянском мебельном производстве.

«Открытие международных рынков позволило нам с честью встретить вызов в сфере услуг, которая является нашим козырем» —  сказал Стефано Кадзалинья, менеджер по экспорту Interni, во время четвертого саммита по дизайну компании Pambianco — пишет журнал Interni Magazine. «И мы выиграли, поднимая все больше и больше их уровень. Сегодня клиенты полагаются на нас, ища своего рода генерального подрядчика, партнера по всем вопросам». И клиентура приходит с помощью «сарафанного радио» — этот инструмент сохранил свою силу даже в эпоху цифровых коммуникаций. «Устные рекомендации создают доверие, особенно среди международных клиентов, которым приходится делать авансовые платежи». В качестве одного из ключевых элементов в создании этого доверия Кадзалинья указывает разработку продуктов с учетом пожеланий заказчика. «Дом — это личная собственность, он отражает наши вкусы и привычки. И есть много способов, чтобы использовать те же продукты, но с переменными параметрами, таким образом, удовлетворив все специфические требования наших клиентов».

Опыт покупок

Решение об открытии даже магазинов одной торговой марки, последняя из которых была Arclinea, связано с необходимостью представлять компании-партнеры или конкретную категорию продукта более эффективным образом. «Наша самая большая ценность заключается в том, что мы предлагаем полный пакет решений». 67% от оборота Interni приходится на зарубежные продажи, но чтобы покупать у Interni, иностранные клиенты должны обратиться в их итальянские магазины. «Они хотят жить в стиле made in italy. И мы предлагаем им опыт покупки, основанный на подборе всего необходимого, включая материалы. Мы приводим их со своими архитекторами в карьер, чтобы выбрать мрамор для пола. Это наша концепция полного пакета обслуживания. Мы называем его опыт дизайна с Interni».

К этому бизнесу мы добавили со временем все, что связано с контрактным обслуживанием. В случае с Interni эти заказы, однако, связаны с частной клиентурой. «Виллы, которые мы ведем, требуют двух-трех лет работы. Помимо лучшего итальянского декора, который мы предоставляем, все больше и больше клиентов запрашивают услугу «под ключ», то есть, полную постройку виллы с полной отделкой».

Interni удалось выйти на международный рынок благодаря своим собственным усилиям, но также и благодаря своему расположению в Милане, поскольку город стал глобальным эталоном искусства жизни. Это город мебельных салонов.

Поделиться

Комментарии

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *